瓷像碑文接待及办理

1.     根据客户的墓穴证书，查找碑型。引导客户选择最适合的碑文。

2.     确定碑文形式后，可以与客户沟通共同选择字体、内容、字色。排好小样，客户认可后需签字确认。

3.     根据碑文样式与客户沟通，确定选择碑文中瓷像的规格、色彩。

4.     要求客户提供清晰度高、色彩好、效果好的照片，在有多张照片情况下，积极帮助客户共同选择最佳的照片。

5.     将照片扫描成最清晰的模式，与客户沟通，将照片处理到最佳效果，由客户确认后，安排供方加工。

6.     根据确定的内容填写碑文表，完成后要进行检查。

7.     根据办理情况填写收款单，填写完后要进行认真检查，方可交给客户。

8.     近期安排贴上大样，与客户联系，确认大样后方可刻字。刻字平常一个月完成，在清明、七月十五等祭扫高峰期需二个月完成。

9.     确认大样后，刻字人员刻字时要根据碑文稿及小样进行认真核对，喷刻完成后，检查合格再描色或贴金等。

10.  瓷像收到后，要先检查是否有瑕疵，检查合格后要根据瓷像电子版的内容正确填写到瓷像袋，并将瓷像正确装入袋内。

11.  安装瓷像人员将瓷像在墓碑上1:1放样，减少误差，沿着放样的线认真切割，边缘要光滑、完美。中间部分挖好孔后涂胶安装，切记瓷像一定要安装正，不能有高低不平的现象。

12.  全部完工后，进行核查。（附表）

   落葬业务接待及办理

1.       客户确定落葬日期后，先到客服部将证书打印，（涉及落葬日期以及管理费收费日期等）。

2.       办理落葬时，根据客户的时间要求以及一些特殊情况，填写封穴单，并交予客户一联。提醒客户看备注栏中园区的相关规定。

3.       手续办理完后，给客户一份落葬小常识，提醒落葬中要使用黄纸、硬币，落葬当天必须携带墓穴证书及封穴单。

4.       如办理礼仪落葬，需填写详细的礼仪落葬表，并与相关部门做好配合。

5.       落葬手续办理完成后，通知相关部门，提前合理安排。

6.       落葬当日，提醒落葬工作人员及时到达墓位，做好落葬工作。礼仪落葬则需要提前布置好现场，仪式结束下午将物品归位。